服務(wù)無止境，細微顯真情 ——建業(yè)物業(yè)2018年“建業(yè)在身邊”活動開展實錄

“建業(yè)在身邊”專業(yè)服務(wù)團隊

郵寄或入戶派送“一封家書”

入戶檢測檢修

入戶拜訪

標準化維修作業(yè)工具

心有業(yè)主，不懼距離！一直以來，建業(yè)物業(yè)致力于為業(yè)主提供全生命周期服務(wù)，在“物業(yè)管理 盡善盡美”的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，不僅用心服務(wù)好已入住業(yè)主，對于尚未入住的業(yè)主同樣投以關(guān)注和熱情。

經(jīng)過對全省未入住業(yè)主進行詳細的統(tǒng)計分析，建業(yè)物業(yè)發(fā)現(xiàn)未入住業(yè)主中，同城非建業(yè)小區(qū)居住戶數(shù)居多。為讓更多未入住業(yè)主提前享受到建業(yè)物業(yè)的貼心服務(wù)，同時也為了提升客戶滿意度、提高入住率，建業(yè)物業(yè)自2016年起推出“建業(yè)在身邊”活動，先后為15331戶未入住業(yè)主提供了多種形式的服務(wù)。

為了給業(yè)主更好的服務(wù)體驗，各小區(qū)在開展“建業(yè)在身邊”活動前，特組織嚴格的專項培訓(xùn)，組建專項服務(wù)小組。活動期間，專項服務(wù)小組嚴格地按照標準服務(wù)流程上門為業(yè)主免費提供專業(yè)檢測檢修服務(wù)。

與此同時，針對不愿接受上門服務(wù)的未入住群體，在業(yè)主生日、重大節(jié)日到來時，物業(yè)服務(wù)中心會為業(yè)主送上短信祝?；蛩蜕硝r花等禮品，并寄送一封家書、發(fā)送管理月報等，讓業(yè)主即使不在小區(qū)居住也能時刻了解園區(qū)的變化，真切感受到物業(yè)的用心。

據(jù)統(tǒng)計，2018年，“建業(yè)在身邊”活動已為8169戶業(yè)主提供上門服務(wù)，累計向業(yè)主發(fā)送生日祝福、管理月報、一封家書等內(nèi)容30804條，寄送家書或慰問禮品5401份，幫助業(yè)主下載一家APP11402次。服務(wù)所到之處，深受業(yè)主好評。

建業(yè)物業(yè)始終踐行“讓河南人民過上好生活”的企業(yè)使命。通過“建業(yè)在身邊”活動，建業(yè)物業(yè)近距離為未入住業(yè)主提供免費服務(wù)，極大地拉近了物業(yè)與未入住業(yè)主之間的距離，為后續(xù)向業(yè)主提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。